Privacyverklaring 

Ten behoeve van het opstellen van een behandelplan is ErgoAlledag genoodzaakt om diverse persoonsgegevens van u te registreren.

Bij de registratie daarvan geldt de wet AGV (Algemene verordening gegevensbescherming) die per 25 mei 2018 de wet bescherming persoonsgegevens vervangt. Met deze verklaring stelt Ergoalledag u op de hoogte van de doelen, methode, bewaartermijn van de gegevens. Daarnaast vindt u hier informatie  welke gegevens ErgoAlledag van u verzamelt. In het geval van verstrekking van uw gegevens aan derden, zoals verwijzers, andere (para) medische disciplines en overige betrokkenen (zoals de gemeente, zorgverzekeraar, hulpmiddelenleverancier ect.) vraagt Ergoalledag altijd vooraf uw nadrukkelijke toestemming.

Belangrijk om te weten is dat u uw toestemming te allen tijde kunt intrekken.

Welke gegevens verzamelt ErgoAlledag van u?

• Gegevens die belangrijk zijn t.b.v. het ergotherapeutisch behandelproces: het gaat hier om NAW gegevens, BSN nummer, verzekeringsgegevens, telefoonnummer, mailadres. Het behandeldossier, waarin behandelgegevens door de therapeut worden beschreven bestaande uit informatie over de klacht, waarvoor u wordt behandeld, eventuele verwijsgegevens, eventuele opgevraagde medisch informatie van andere betrokken disciplines (zoals artsen/ specialisten).
• In het kader van de kwaliteitsdoeleinden maakt de praktijk gebruik van uw emailadres om u een tevredenheidsenquête te kunnen sturen.

Bent u verplicht tot het verstrekken van deze gegevens?

Helaas kan ErgoAlledag zonder verstrekking van deze gegevens geen behandelplan voor u maken. U beslist zelf of en welke gegevens ErgoAlledag van u mogen verzamelen.

Bewaartermijn

Uw gegevens worden gedurende 15 jaren bewaard bij ErgoAlledag, conform Wet op Geneeskundige, Behandelingsovereenkomst (WGBO).

Beveiliging van uw gegevens

Uw gegevens verzamel ik met behulp van de volgende systemen en methoden:
Zorgadmin, het Elektronisch Patiënten Dossier. Er wordt een check gedaan op de persoonsgegevens en een verzekeringscheck (raadplegen polisgegevens). Gedurende uw behandeltraject kan extra informatie m.b.t. uw klachten worden verzameld door gerichte vragenlijsten, welke door uw ergotherapeut wordt verstrekt of via een mail aan u worden verzonden, bij het retourneren wordt de ingevulde vragenlijst direct gekoppeld aan uw behandeldossier. Na afloop van uw behandeltraject verzamel ik m.b.v. PREM vragenlijst gegevens over de tevredenheid, het retourneren kan anoniem. Rapportages naar verwijzers en overige betrokkenen worden via (een beveiligde mailomgeving of via de post verstuurd/persoonlijk aan u meegeven indien het (zorg)mailadres van de onbekend is. Indien u gebruik maakt van de website voor aanmelding of het stellen van vragen, wordt gebruik gemaakt van de door u zelf opgegeven persoonlijke informatie. De website is beveiligd (SSL verbinding) en maakt geen gebruik van cookies.

• Het EPD; Zorgadmin is gecertificeerd voor zowel  ISO 27001 als NEN 7510. Deze kwaliteitsnormen vormen een dwingende leidraad voor onze processen en worden ieder jaar getoetst door een onafhankelijke auditor. Voor de toegang tot onze software wordt altijd de identiteit van een gebruiker geverifieerd via de zogenaamde 2-factor authenticatie.
• De beveiligde mail verloopt via Zorgmail is gecertificeerd voor zowel  ISO 27001, ISO 27799 als NEN 7510
• Belangrijke fysieke documenten (verwijzing e.d.) worden bewaard in afgesloten kasten in een afgesloten ruimte binnen de praktijk.
• Tevens zijn gerichte verwerkingsovereenkomsten afgesloten met de organisatie horend bij reeds genoemde systemen. Zij dragen zorg voor back-ups. Hierdoor borgen wij uw gegevens en zijn deze ten alle tijden weer terug te halen bij een eventuele crash van PC’s.

De ergotherapeut te weten, Mw. M.C.M. Valk-  Beijer is verantwoordelijk voor een beveiligde opslag en doelmatige verzameling van uw gegevens.

Uw rechten

U kunt de gegevens, die ErgoAlledag van u registreert, te allen tijde inzien en rectificeren. Wanneer u dat wenst dat ErgoAlledag de gegevens, die ErgoAlledag van u bewaart vernietigen, dan kunt u dat schriftelijk bij Martine Valk aangeven. Die schriftelijke verklaring is nodig i.v.m. de Wet op de geneeskundige behandelingsovereenkomst (WGBO). U kunt tevens eventueel bezwaar tot overdragen van uw gegevens aan derden, zoals verwijzers of anderszins aan haar bekend maken.

U kunt zich, in geval van vragen of problemen, wenden tot Martine Valk.

U kunt zich met een klacht wenden tot de daarvoor bevoegde autoriteit. Dit conform ons klachtenreglement. Ook heeft u recht tot het indienen van een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Heeft u een klacht

ErgoAlledag streeft er uiteraard naar dat alle cliënten volledig tevreden zijn. Goed onderling contact is daarbij heel belangrijk. Toch kan er wel een iets mis gaan. ErgoAlledag wil deze ontevredenheid graag met u bespreken. Meld uw ongenoegen in het eerstvolgend contact, bel of stuur een mail.

Adviespunt Zorgbelang

Vindt u het moeilijk uw ontevredenheid te bespreken? Dan kunt u zich richten tot het Adviespunt Zorgbelang op telefoonnummer 0900 2437070. Indien de gesprekken geen oplossing bieden kunt u uw klacht indienen bij het klachtenloket Paramedici.